GAMOグループ HIKOTAが運営する会員制プロショップ
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ご利用ガイド （会員登録・注文・送料・発送について）
HIKOTA E-SHOPをご利用いただきありがとうございます。
本ガイドでは、HIKOTA E-SHOPでのご注文に関する重要なお知らせを記載しております。
1. 会員登録・会員資格について
当サイトは理・美容室などプロフェッショナル専用の会員制サイトです。一般のお客様はご登録いただけませんのでご了承ください。
ご登録条件とご提出書類
| 対象のお客様 | ご登録 | ご登録時の条件・注意事項 |
|---|---|---|
| 美容室・理容室のオーナー、従業員の方 | ◯ |
|
| フリーランス シェアサロン利用者 |
◯ |
|
| 他業種美容サロン （エステ・ネイル・アイラッシュ） |
◯ |
|
| 美容学校在校生 | △ |
|
| 一般のお客様 | × |
|
会員登録に関するご注意事項
登録時の審査について
ご入会には、当社による確認・審査がございます。審査完了までに一定のお時間をいただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。
また、サロン情報等の確認のため、追加で資料のご提出をお願いする場合がございます。
メール受信設定について
「会員登録のメールが届かない」場合は、迷惑メールフォルダをご確認いただくか、ドメイン指定受信の設定をご確認ください。
パスワード再設定
パスワードをお忘れの場合は、ログイン画面の「パスワードを忘れた方」より再設定をお願いいたします。
2. ご注文について
当サイトでのご注文は、会員登録・審査完了後、ECサイト（オンライン）より承っております。
会員登録・審査が完了しましたら、ログインのうえ、ご希望の商品をカートに入れてご注文手続きへお進みください。
クーポンやポイントのご利用
新規会員登録クーポンやLINEお友達追加クーポンなどは、ご注文画面にて適用いただけます。
領収書の発行について
インボイス（適格請求書）対応の納品書・領収書を商品に同梱しております。
販売に関する注意事項（転売禁止）
ご購入商品の販売は、導入サロン様の実店舗での「対面販売」に限らせていただきます。ネットショップ、オークションサイト、フリマアプリ等での販売・転売は固く禁止されております。
3. 契約商品のお取り扱いについて
一部のメーカー・ブランドの商品をご購入いただくには、メーカーとの個別契約が必要となります。
契約商品は、メーカーとの契約条件を満たした対象サロン様のみご購入いただけます。
契約商品をご希望の場合は、サロンのオーナー・代表者様よりお申し込みください。
契約はサロンのオーナー・代表者様との締結となります。サロンスタッフ様個人での契約・お申し込みはできません。
ご購入までの流れ
1. 契約条件の確認
メーカーごとに、発注金額・必要提出書類・その他の契約条件が異なります。
契約商品のご購入をご希望の場合は、以下のページより各メーカーの条件をご確認ください。
2. お申し込み
お問い合わせフォームより「契約希望のメーカー・ブランド名」をご連絡ください。
担当者より1〜3営業日以内にご案内いたします。
3. 当社・メーカー審査
当社およびメーカーによる審査を行います。
サロン様の営業状況確認のため、ホームページURL、SNSアカウント、店舗写真などのご提出をお願いする場合がございます。
4. ご契約手続き
契約書類の提出や、メーカー指定の「初回導入セット」のご購入、商品説明研修のご受講など、必要なお手続きをご案内いたします。
4. お支払いについて
お支払い方法は、クレジットカード決済・コンビニ決済（先払い）をご利用いただけます。
また、一定の条件を満たしたお客様は、請求書によるお支払い（掛け払い）もご利用いただけます。
クレジットカード
VISA、Mastercard、JCB、American Express（アメックス）、Diners のマークがついているクレジットカードをご利用いただけます。
セキュリティコードについて
クレジットカード裏面の署名欄に印字された数字のうち右端の3桁の数字です。ご利用の場合、セキュリティコードの入力が必須となります。なお、印字されていないカードはご利用いただけません。
※AMEXカードは表面に印字された4桁の数字です。
※カード会社によってセキュリティコードの記載場所や桁数は異なります。お問い合わせはカード発行会社までお願いいたします。
コンビニ決済（先払い）
カート内の決済方法に「コンビニ決済（先払い）」が表示される場合にコンビニでのお支払いがご利用いただけます。
ご注文確定後、お支払い期限内にコンビニでお支払いをお願いいたします。入金確認後、商品を発送させていただきます。
※お支払い期限を過ぎた場合は、キャンセルとなりますのでご了承ください。
お支払い可能なコンビニエンスストア
セブンイレブン、ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、デイリーヤマザキ、セイコーマートでお支払い可能です。
※ご注文完了後は、お支払いいただくコンビニの変更はできません。
※合計金額が30万円（税込）を超える場合はご利用できません。
※返金は、コンビニ経由ではなく、当社からの直接返金となります。
請求書払い
ご利用条件を満たしたお客様は、月末締め・翌月末払いの請求書払いをご利用いただけます。
詳細については、当社担当者までお電話またはメールにてお問い合わせください。
5. 発送・送料について
当社営業日の12時までにご注文いただいた商品は、最短で当日発送いたします。
ただし、ご注文商品の在庫状況によっては、翌営業日以降の発送となる場合がございます。
土曜日12時以降のご注文は、最短で翌月曜日に発送いたします。
また、日曜日・祝日は休業日のため、翌営業日以降の発送となります。
ご注文いただいた商品が欠品している場合は、商品が入荷次第、順次発送いたします。
ご注文から1週間以上経過しても商品が届かない場合は、配送状況をお調べいたしますので、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
発送からお届け日数の目安
お届け地域によりお届け日数が異なります。下記をご参照ください。
| 北海道 | 発送日から3日以降 |
|---|---|
| 東北 | 発送日から2日以降 |
| 関東・北信越・東海・関西 | 発送日の翌日以降 |
| 中国・四国・九州 | 発送日から2日以降 |
| 沖縄 | 発送日から5日以降 |
※離島・山間部など一部地域へのお届けは、上記の日数より1日以上遅れる場合がございます。
※交通事情・道路状況・天候などの影響により、お届けが遅れる場合がございます。
お届け日時について
ご注文時のお届け日時・配送時間帯のご指定は承っておりません。
商品のお届け時間帯は一律「午前中指定」にて発送しております。
商品発送完了後に、お荷物のお問い合わせ番号を記載した発送完了メールをお送りしております。お届け日時・時間帯の変更をご希望の場合は、発送完了メールに記載のお問い合わせ番号をご確認のうえ、お客様ご自身で配送会社へご希望の日時をご指定ください。
※配送状況や配送会社の都合等により、ご希望の日時に変更できない場合がございます。
送料
| 商品代金 | 送料 |
|---|---|
| 8,800円未満（税込） | 550円（税込） |
| 8,800円以上（税込） | 無料（当社負担） |
※送料は1回のご注文ごとに発生いたします。同日中に複数回ご注文いただいた場合も、ご注文ごとに送料がかかります。
一部地域への配送について
沖縄県全域を含む離島など一部地域への配送には、ご注文金額にかかわらず、別途「離島中継手数料」が発生いたします。ただし、1回のご注文金額が20,000円（税込）以上の場合は、送料・離島中継手数料を無料とさせていただきます。
※システム上、注文画面および自動配信メールには、離島中継手数料を含まない送料が表示されます。対象のお客様には、送料を再計算のうえ、確定した金額をご案内いたします。
※クレジットカード決済をご利用の場合は、送料を再計算した確定金額にて決済されます。
6. キャンセル・返品について
注文した商品のキャンセルについて
当社では、ご注文完了後、速やかに出荷手配を行っております。そのため、ご注文確定後の商品内容の変更・キャンセルは、原則としてお受けできません。
また、出荷後のお客様都合のキャンセルは返品扱いとなり、商品の返送にかかる送料はお客様にご負担いただきます。
返品について
お客様のご都合による返品
「イメージと異なる」「間違えて注文した」など、お客様都合による返品は、商品到着後1週間以内に限り承っております。
ただし、以下の商品は返品をお受けできません。
- 化粧品・消耗品
- 受発注商品
- 商品到着後1週間を経過した商品
- パッケージを開封した商品
- 使用済みの商品
返品時の注意事項
- 商品の出荷時送料および返品時の送料は、お客様にご負担いただきます。
※送料無料対象のご注文であっても、出荷時の送料実費をご負担いただきます。 - 返金となる場合は、お支払いいただいた金額から送料および返品手数料を差し引いた金額をご返金いたします。
- 返品をご希望の場合は、必ず事前にお電話またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
届いた商品が壊れていた場合
万が一、お届けした商品に破損・故障などの不具合があった場合は、原則として修理または同一商品との交換にて対応いたします。商品到着後、7日以内にお問い合わせください。
ただし、以下の場合は対応の対象外となります。
- 商品到着後7日を経過している場合
- 落雷・停電・災害など、外部要因によって生じた故障・破損の場合
- お客様の故意・過失、改造、誤ったお取り扱い・開封方法などによって生じた故障・破損の場合
- 譲渡・転売などにより、所有者が当初の購入者と異なる場合
注文と異なる商品が届いた場合
万が一、ご注文いただいた商品と異なる商品が届いた場合は、速やかに対応いたします。お手数をおかけいたしますが、お電話またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
お電話でのお問合せ：076-264-3221
7. よくあるご質問（FAQ）・お問い合わせ
ご利用においてご不明な点がございましたら、以下のページをご活用ください。